隐私政策

适用主体：夺客同城网络科技营销（盐城）有限责任公司
生效日期：2026 年 11 月 5 日　|　最近更新：2026 年 11 月 5 日

夺客同城网络科技营销（盐城）有限责任公司（以下简称"我们"）运营云知行品牌及配套的商户内容管理系统（以下简称"本系统"）。我们深知个人信息对你的重要性，并会尽力保护你的个人信息安全可靠。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你对自己的个人信息享有哪些权利。

一、本政策的适用范围

本政策适用于你访问本网站（https://www.duokezhenxuan.com）、提交咨询表单、注册或使用本系统，以及你作为商户授权抖音账号给我们代为管理内容的全过程。

本政策不适用于第三方独立运营的服务。例如你在抖音 App 内产生的内容与数据，适用抖音平台自身的隐私政策。

二、我们收集哪些信息

2.1 你主动提供的信息

• 咨询与签约信息：你在官网表单或沟通中留下的姓名、手机号、公司名称、门店信息、需求描述。
• 账号信息：使用本系统时创建的登录账号、密码（以不可逆方式存储）、所属商户与角色。
• 内容素材：你上传的视频、图片、文案、话术脚本、商品与门店资料。

2.2 你授权抖音账号后我们获得的信息

当你（或你所在商户的负责人）在抖音授权页点击"同意"后，我们会获得以下信息：

• 抖音号的昵称、头像、公开的账号标识（open_id / union_id）；
• 授权凭证（access_token、refresh_token）及其有效期；
• 你在授权时勾选的具体权限范围。

我们仅申请"账号公开信息"这一项权限，不申请代替你发布内容、不申请读取你的私信、粉丝列表或交易流水。授权凭证保存在我方受访问控制的数据库中，仅用于代你调用你已授权的接口，不用于其他任何目的。

2.3 你使用本系统时自动产生的信息

• 操作日志：登录时间、操作模块、操作对象（用于故障排查与责任追溯）；
• 设备与网络信息：IP 地址、浏览器类型、设备型号、访问时间。

2.4 我们不会收集的信息

我们不会收集你的通讯录、短信、通话记录、相册全量内容、精确位置轨迹，也不会读取你抖音账号的私信内容。

三、我们如何使用这些信息

• 提供服务：创作与排期内容、管理素材与作品库、生成话术脚本、查询你已上架的商品与门店信息、按你的指令安排发布；
• 账号与权限管理：识别你的身份、区分商户与员工的数据边界、记录操作以备追溯；
• 沟通与支持：回复你的咨询、处理故障报修、发送与服务直接相关的通知（如授权即将失效）；
• 安全与合规：防范欺诈、滥用与未授权访问，履行法律法规规定的义务。

我们不会将你的个人信息用于出售、出租，也不会用于与本服务无关的广告推送。

四、抖音开放平台相关说明

我们通过抖音开放平台提供的接口获取信息，并遵守《抖音开放平台开发者服务协议》及平台关于用户数据使用的规范。请你注意：

• 授权必须由账号本人在抖音授权页亲自点击同意，我们无法代替你授权；
• 授权凭证有有效期（access_token 通常为 15 天，refresh_token 为 30 天滚动），到期前我们会自动刷新，以保证服务不中断；
• 你可以随时在抖音 App 的「我 › 设置 › 账号与安全 › 授权管理」中撤回对我们的授权。撤回后我们将无法继续代你操作，并会在合理期限内删除相应授权凭证；
• 若你提出解绑，我们会解除该抖音号与你商户账号的关联，并停止一切调用。

五、委托处理与共享

为完成服务，我们会与以下类型的合作方共享必要信息，并要求其按本政策同等标准保护：

• 云服务器与对象存储服务商：用于部署系统、存储素材与数据库；
• 短信/通知服务商：在你需要验证码或服务通知时发送短信；
• 抖音开放平台：在你授权范围内调用相关接口。

除下列情形外，我们不会向第三方提供你的个人信息：取得你的单独同意；依据法律法规或司法、行政机关的强制性要求；为维护你或他人的生命、财产等重大合法权益且难以取得本人同意。

六、存储地点与保存期限

你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器，不进行跨境传输。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留你的个人信息：账号与授权信息在服务关系存续期间保留；服务终止后，除法律法规另有要求外，我们会在 90 日内删除或匿名化处理。操作日志为安全审计目的保留 6 个月。

七、我们如何保护你的信息

• 全站启用 HTTPS 加密传输，避免信息在传输中被窃听或篡改；
• 按角色实行最小权限：普通员工只能看到自己名下的商户与任务；
• 关键操作留痕，定期审计异常访问；
• 数据库与素材库定期备份，限制运维人员的访问范围。

请注意：互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们会按法律要求及时告知你事件情况、可能的影响、我们已采取的措施，以及你可自主防范的建议。

八、你的权利

在法律法规允许的范围内，你有权：

• 查询与复制我们持有的你的个人信息；
• 更正或补充不准确的信息；
• 删除个人信息，或注销账号；
• 撤回授权（含抖音号授权），撤回不影响此前基于授权已进行的处理；
• 获取解释：要求我们说明个人信息处理规则。

你可以通过本政策末尾的方式联系我们，我们会在 15 个工作日内答复。若你对答复不满意，可向网信、市场监管等主管部门投诉举报。

九、Cookie 与同类技术

本网站使用必要的 Cookie 维持登录状态与基本功能（例如记住你的登录会话）。我们不使用第三方广告追踪 Cookie。你可以在浏览器中清除或禁用 Cookie，但这可能导致无法正常登录。

十、未成年人保护

本服务面向企业与商户经营者，不面向未满 14 周岁的儿童。我们不会主动收集儿童个人信息。若你是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本服务。

十一、本政策的更新

当服务内容、信息处理方式或法律要求发生变化时，我们会更新本政策，并在本页面标注更新日期。涉及重大变更（例如扩大收集范围、改变使用目的）时，我们会通过站内通知或短信等方式另行告知你。

十二、如何联系我们